Job Detail

1. เพศชาย/หญิง
2. มีความรู้ด้านเทคนิคที่เกี่ยวข้องกับงานที่ควบคุมระบบงานซ่อม มีทักษะการสื่อสารที่ดีและสามารถประสานงานกับฝ่ายต่างๆ ได้ดี
3. มีความสามารถในการแก้ปัญหาเฉพาะหน้าและแก้ไขสถานการณ์ต่างๆ ได้อย่างเหมาะสม และมีความละเอียดรอบคอบ
4. มีความสามารถในการทำงานภายใต้ความกดดันและสามารถทำงานให้เสร็จตามกำหนด
5.มีมุนษย์สัมพันธ์ที่ดี และมีจิตใจรักการบริการ
6.สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้

**** หน้าที่ที่รับผิดชอบ ****
1. ประสานงานนัดหมายการเข้าซ่อมกับทางลูกค้า
2. นำมาตราฐานการตรวจวัด ความพึงพอใจของลูกค้า CSI มากำหนดวิธีปฏิบัติงาน เพื่อสร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้าในการรับบริการ
3. ตรวจวัด CSI ภายใน เพื่อทำการ Feed back และปรับแก้ไขกระบวนการทำงาน และติดตามลูกค้ากลับมารู้สึกดีอีกครั้ง
4. ใช้แบบฟอร์มสอบถามความพึงพอใจลูกค้าส่งมอบรถทุกรายนำผลที่ได้บันทึกไฟล์ประเมินผลทุกวัน
5. สรุปประเมินผลทุกสัปดาห์/เดือนและนำมาทำแผนปรับปรุง พัฒนาแก้ไข
6. ตรวจคะแนนที่ลูกค้าให้ต่ำกว่าค่ามาตรฐาน ติดต่อลูกค้า เพื่อขอเพิ่มคะแนน