Job Detail

# Job Summary
We are looking for a friendly, energetic, and service-minded Villa Butler to join our luxury villa team.

This position supports the Villa Manager in delivering exceptional guest experiences. As our Villa Manager is also the in-house chef, this role will focus primarily on guest services and front-of-house operations, ensuring our guests receive warm, attentive, and professional service throughout their stay.

# Responsibilities
- Welcome guests and assist with check-in and check-out.
- Take care of guests throughout their stay and ensure they feel comfortable at all times.
- Respond to guest requests promptly and professionally.
- Arrange transportation, restaurant reservations, spa appointments, tours, and other guest activities.
- Coordinate with housekeeping, kitchen, drivers, maintenance, and other team members to ensure smooth daily operations.
- Handle guest concerns and resolve problems calmly and professionally.
- Prepare guest areas before arrival and ensure everything is clean, organized, and well presented.

# ลักษณะงาน
ทางบริษัทกำลังมองหาผู้ที่มีใจรักงานบริการ บุคลิกดี แอคทีฟ กระฉับกระเฉง และมีความเป็นมืออาชีพ มาร่วมทีมในตำแหน่ง *พนักงานบัตเลอร์**

ตำแหน่งนี้จะทำหน้าที่ช่วยเหลือ Villa Manager ในการดูแลแขกให้ได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุดตลอดการเข้าพัก โดย Villa Manager ของเราทำหน้าที่เป็นเชฟประจำวิลล่าด้วย ดังนั้นตำแหน่งนี้จะเน้นงานบริการแขกและงานหน้าบ้านเป็นหลัก

# หน้าที่ความรับผิดชอบ
- ต้อนรับแขก พร้อมดูแลการเช็กอินและเช็กเอาต์
- ดูแลและอำนวยความสะดวกให้แขกตลอดการเข้าพัก
- ตอบสนองต่อคำขอของแขกอย่างรวดเร็ว สุภาพ และเป็นมืออาชีพ
- ประสานงานเรื่องรถรับส่ง ร้านอาหาร สปา ทัวร์ และกิจกรรมต่าง ๆ
- ประสานงานกับแม่บ้าน ห้องครัว คนขับรถ ช่าง และทีมงานทุกฝ่าย เพื่อให้การบริการเป็นไปอย่างราบรื่น
- ดูแลและแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า รวมถึงข้อร้องเรียนของแขกอย่างใจเย็นและเป็นมืออาชีพ
- ตรวจสอบความเรียบร้อยของพื้นที่สำหรับแขกก่อนการเข้าพัก
- ช่วย Villa Manager ดูแลงานประจำวันภายในวิลล่า
- สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับแขก พร้อมให้บริการด้วยความสุภาพและใส่ใจในรายละเอียด

# คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ด้านโรงแรม รีสอร์ต วิลล่าหรู หรือธุรกิจบริการ จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้ดี ทั้งการพูดและการฟัง
- มีทักษะการสื่อสารและการบริการลูกค้าที่ดี
- **เป็นคนแอคทีฟ กระฉับกระเฉง คล่องตัว ตอบสนองงานและความต้องการของแขกได้อย่างรวดเร็ว**
- **มีความคิดเชิงรุก (Proactive) ไม่รอคำสั่ง สามารถมองเห็นปัญหาและหาทางแก้ไขได้ทันที**
- สามารถทำงานภายใต้แรงกดดัน และรับมือกับสถานการณ์เร่งด่วนได้ดี
- แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าและทำงานหลายอย่างพร้อมกันได้
- มีใจรักงานบริการ ยิ้มแย้ม สุภาพ อัธยาศัยดี และพร้อมช่วยเหลือผู้อื่น
- บุคลิกภาพดี แต่งกายสะอาดเรียบร้อย และดูเป็นมืออาชีพ
- ใช้คอมพิวเตอร์พื้นฐานได้ เช่น Microsoft Office, Email และ WhatsApp
- สามารถทำงานเป็นกะ วันหยุด และวันนักขัตฤกษ์ได้
- อายุไม่เกิน **47 ปี**
- ดูแลรักษาสภาพของวิลล่าให้อยู่ในสภาพดีเยี่ยมตลอดเวลา และแจ้งรายงานความเสียหายหรือความจำเป็นในการซ่อมแซมและบำรุงรักษากับทีม operations