Job Detail

ผู้จัดการฝ่ายบริการหลังการขาย

ดูแลเจ้าของวิลล่าตั้งแต่ขั้นตอนส่งมอบไปจนถึงหลังการส่งมอบ ตำแหน่งนี้เป็นผู้ประสานงานหลักกับลูกค้า และดูแลให้เจ้าของทุกท่านได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่นและมีคุณภาพ

หน้าที่ความรับผิดชอบ

- บริหารขั้นตอนการส่งมอบ: ตรวจรับบ้าน จัดทำรายการแก้ไข ส่งมอบกุญแจ และแนะนำการใช้งานวิลล่า
- ประสานงานการแก้ไขงานและการรับประกันกับผู้รับเหมาและทีมภายใน
- รับเรื่องคำขอ ข้อร้องเรียน และติดตามงานของเจ้าของอย่างรวดเร็วและเป็นมืออาชีพ
- ประสานงานกับฝ่ายกฎหมาย การเงิน และฝ่ายขาย เรื่องการโอน สาธารณูปโภค เอกสาร และการชำระเงิน
- จัดเก็บข้อมูลเจ้าของและรายงานติดตามงานบริการอย่างถูกต้อง
- สร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับเจ้าของ และสนับสนุนการแนะนำลูกค้าและการขายต่อ
- พัฒนากระบวนการและมาตรฐานงานบริการหลังการขาย

คุณสมบัติ

- ปริญญาตรีในสาขาที่เกี่ยวข้อง
- ประสบการณ์ 3 ปีขึ้นไปด้านบริการหลังการขาย บริการลูกค้า หรือบริหารอสังหาริมทรัพย์ (ลักซ์ชัวรี่หรือโรงแรมจะพิจารณาเป็นพิเศษ)
- สื่อสารภาษาอังกฤษได้ดี (ภาษาอื่นเป็นข้อได้เปรียบ)
- มีความเข้าใจพื้นฐานด้านงานก่อสร้างและระบบภายในวิลล่า
- แก้ปัญหาเก่ง จัดการงานและประสานงานได้ดี
- ใจเย็น มีใจบริการ และรับมือกับลูกค้าที่มีความคาดหวังสูงได้
- ทำงานที่ภูเก็ตได้ มีใบขับขี่จะพิจารณาเป็นพิเศษ