Job Detail

(1.) Duty Manager
1.รับนโยบายของผู้บังคับบัญชา วางแผนงานและร่วมกำหนดเป้าหมายการปฎิบัติงานของแผนก
2.แก้ไขปัญหาหรือสถานการณ์ฉุกเฉินในกรณีที่ผู้ใต้บังคับบัญชา L1-L2ไม่สามารถแก้ปัญหาได้ และรายงานให้หัวหน้างานรับทราบ
3.รับฟังและแก้ปัญหาของลูกค้าอย่างมีไหวพริบและมีประสิทธิภาพ โดยคำนึงถึงผลประโยชน์ขององค์กร พร้อมอัปเดทข้อร้องเรียนบน MessageBox
4.รวบรวมข้อร้องเรียน ปัญหา และข้อเสนอแนะ ของลูกค้าที่มาใช้บริการต่อผู้บังคับบัญหา เพื่อใช้ในการพัฒนาการบริการให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
5.ดููแลรับรองแขก VIP พร้อมตรวจสอบรายละเอียดของ booking และห้องพัก
6.อัปเดทและตรวจสอบ Thavorn Loyalty Program points อย่างสม่ำเสมอ
7.เข้าใจและรู้ขั้นตอนการปฐมพยาบาลเบื้องต้น ตลอดจนการติดต่อประสานงานกับโรงพยาบาล
8.สามารถปฎิบัติงานอื่นได้ตามที่ได้รับมอบหมาย
(2) GSA 3 Position
1.บริการต้อนรับและอำนวยความสะดวกให้แก่แขกผู้เข้าพัก รวมถึงคนที่เข้ามาติดต่อ สามารถให้ข้อมูลข่าวสาร แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า ให้ความช่วยเหลือลูกค้าและทำ cashier
2.จัดเตรียมเอกสารสำหรับการเข้าพักอย่างถูกต้องแม่นยำ
3.สามารถ check in และ check out แขกผู้เข้าพัก พร้อมการตรวจสอบและโพสต์บิลอย่างถูกต้อง
4.สื่อสารกับลูกค้าผ่านช่องทางต่างๆตามข้อกำหนดของแผนกได้อย่างมีประสิทธิภาพ
5.ติดต่อประสานงานในส่วนที่เกี่ยวข้องและปฎิบัติงานที่ได้รับมอบหมายต่างๆตามหน้างาน
6.เข้าใจและให้ความสำคัญในการอัปเดทความรู้เกี่ยวกับสินค้าและบริการของโรงแรมอย่างสม่ำเสมอ
7.สามารถปฎิบัติงานอื่นได้ตามที่ได้รับมอบหมาย

*** เปิดรับสมัครแบบ walk-in สามารถเข้ามาเขียนใบสมัครได้ที่โรงแรมฯ ค่ะ
****ติดต่อสอบถามได้ที่ Tel.093-3612182