รายละเอียด

Front Officer Manager /Assistant Front Office Manager
คุณสมบัติสําหรับผู้จัดการส่วนหน้า / ผู้ช่วยผู้จัดการส่วนหน้า
การศึกษา:
ปริญญาตรีสาขาการจัดการการบริการ การท่องเที่ยว บริหารธุรกิจ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
การรับรองด้านการจัดการการบริการ (เช่น หัวหน้างานแผนกต้อนรับที่ผ่านการรับรองหรือหัวหน้างานด้านการบริการที่ผ่านการรับรองจาก AHLEI) จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

ทักษะทางภาษาเพิ่มเติมอาจเป็นประโยชน์สําหรับรีสอร์ทหรือโรงแรมระหว่างประเทศ
ประสบการณ์:
สําหรับผู้จัดการส่วนหน้า:
ประสบการณ์ 3-5+ ปีในการดําเนินงานส่วนหน้าของโรงแรม โดยมีอย่างน้อย 2 ปีในบทบาทการกํากับดูแลหรือการจัดการ

ประสบการณ์ที่พิสูจน์แล้วในการจัดการทีมแผนกต้อนรับและสร้างความพึงพอใจให้กับแขกที่ยอดเยี่ยม
มีประสบการณ์ด้านการจัดการรายได้ การจอง และลูกค้าสัมพันธ์
ความเข้าใจในการดําเนินงานของโรงแรม ตั้งแต่การเช็คอิน/เช็คเอาต์ไปจนถึงการจัดการข้อร้องเรียนของแขก

สําหรับผู้ช่วยผู้จัดการส่วนหน้า:
ประสบการณ์ 1-3 ปีในการดําเนินงานส่วนหน้า เหมาะอย่างยิ่งในฐานะหัวหน้าแผนกต้อนรับหรือผู้ช่วยผู้จัดการแผนกต้อนรับ

ความคุ้นเคยกับการจัดการข้อกังวลของแขกและดูแลพนักงาน

ทักษะและความสามารถ:
ทักษะความเป็นผู้นําและการจัดการทีมที่แข็งแกร่ง
ทักษะการสื่อสารที่ยอดเยี่ยม (ด้วยวาจาและลายลักษณ์อักษร) — สําหรับทั้งแขกและพนักงาน
ทักษะการแก้ปัญหาและความสามารถในการจัดการกับข้อร้องเรียนของแขกอย่างสงบและเป็นมืออาชีพ
ความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับมาตรฐานการบริการแขกและความสามารถในการฝึกอบรมพนักงานในการให้บริการที่ยอดเยี่ยม
ความรู้เกี่ยวกับการดําเนินงานของแผนกต้อนรับ รวมถึงการเช็คอิน/เช็คเอาท์ การกําหนดห้อง การเรียกเก็บเงินแขก และการจัดการการจอง
มีประสบการณ์กับซอฟต์แวร์การจัดการโรงแรม (เช่น Opera, Fidelio, RoomRaccoon, Cloudbeds)
ความรู้ด้านการบริหารรายได้และความสามารถในการเพิ่มยอดขายห้องพักและบริการ
ความสามารถในการทํางานหลายอย่างพร้อมกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงเวลาที่มีการจราจรหนาแน่น

ความเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี:
ความสามารถ PMS (ระบบการจัดการทรัพย์สิน) (เช่น Opera, Fidelio, Cloudbeds, RoomRaccoon)
ไมโครซอฟท์ ออฟฟิศ (Word, Excel, Outlook)
ความคุ้นเคยกับระบบ ณ จุดขายและการประมวลผลการชําระเงิน
มีประสบการณ์กับเครื่องมือ CRM และการจัดการความชอบของแขก

ทักษะที่อ่อนนุ่ม:
ทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์ที่ยอดเยี่ยมในการจัดการทั้งแขกและพนักงาน
ใส่ใจในรายละเอียดในการจัดการการจอง สถานะห้องพัก และคําขอของแขก

ทักษะการบริหารเวลาเพื่อสร้างสมดุลให้กับงานหลายอย่างอย่างมีประสิทธิภาพ
ความสามารถในการสงบสติอารมณ์ภายใต้ความกดดันและจัดการกับเวลาเช็คอิน/เช็คเอาต์ที่ยุ่งหรือข้อร้องเรียนของแขก
ทักษะองค์กรที่แข็งแกร่งและความสามารถในการจัดลําดับความสําคัญของงาน

คุณสมบัติอื่น ๆ ที่ต้องการ:
ทักษะหลายภาษา (โดยเฉพาะภาษาอังกฤษ + ภาษาที่สอง เช่น สเปน ฝรั่งเศส จีนกลาง ฯลฯ)
มีประสบการณ์ในการวางแผนกิจกรรมหรือการจัดการการเช็คอินแบบกลุ่มสําหรับการประชุมหรือลูกค้าองค์กร
มีความรู้เกี่ยวกับสถานที่ท่องเที่ยวในท้องถิ่นและความสามารถในการแนะนําให้กับแขก
ทักษะการจัดการทางการเงิน (เช่น การทําความเข้าใจการจัดทํางบประมาณ การควบคุมต้นทุน และการออกใบแจ้งหนี้)



วิธีการสมัคร
1.สมัครด้วยตนเอง จ-ส เวลา 09.00-16.00 น.
*แต่งกายสุภาพ/เตรียมเอกสารให้พร้อม
2.ส่งประวัติส่วนตัวที่ Email: [email protected] *ระบุตำแหน่งที่สมัคร
3.สอบถามเพิ่มเติมได้ที่ 081-958-7212 / 076-592-999

เอกสารสำหรับสมัครงาน
1.สำเนาบัตรประชาชน
2.สำเนาทะเบียนบ้าน
3.รูปถ่าย
4.ใบผ่านเกณฑ์ทหาร (เพศชาย)
5.วุฒิการศึกษา(ถ้ามี)
6.ใบเปลี่ยนชื่อ-สกุล(ถ้ามี)
7.ใบผ่านงาน/ใบผ่านการอบรม/สลิปเงินเดือนล่าสุด(ถ้ามี)
8.ใบฉีดวัคซีน(ถ้ามี)

เมื่อผ่านการสัมภาษณ์ (เอกสารเพิ่มเติม)
1.ผลการตรวจสุขภาพก่อนเริ่มงาน
2.ผลตรวจประวัติอาชญากรรม/ใบพิมพ์ลายนิ้วมือ