Job Detail

1. Education (การศึกษา)
1.1) สำเร็จการศึกษาระดับ ประกาศนียบัตร / ปริญญาตรี สาขาการโรงแรม การท่องเที่ยว การบริการ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
1.2) หากผ่านการอบรมหรือหลักสูตรด้าน Front Office, Customer Service, Hotel Operations จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

2. Experience (ประสบการณ์ทำงาน)
2.1) มีประสบการณ์ทำงานด้าน Front Office / Reception / Guest Service อย่างน้อย 0–2 ปี
2.2) หากมีประสบการณ์ทำงานใน โรงแรม / รีสอร์ท จะได้รับการพิจณาเป็นพิเศษ
2.3) มีความเข้าใจขั้นตอนการทำงานของแผนกต้อนรับ เช่น Check-in / Check-out, Reservation, Cash Handling, Guest Complaint Handling

3. Skills & Competencies (ทักษะและความสามารถ)
3.1) สามารถสื่อสาร ภาษาอังกฤษได้ดี ทั้งการฟัง พูด อ่าน และเขียน
3.2) สามารถใช้คอมพิวเตอร์พื้นฐานและระบบโรงแรม (PMS) ได้ เช่น MS Word, Excel และระบบจองห้องพัก
3.3) มีทักษะการสื่อสารและการให้บริการลูกค้าอย่างมืออาชีพ
3.4) สามารถแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า และรับมือกับข้อร้องเรียนของลูกค้าได้อย่างเหมาะสม
3.5) สามารถประสานงานกับแผนกที่เกี่ยวข้อง เช่น Housekeeping, Engineering, Sales & Reservation ได้ดี
3.6) สามารถทำงานเป็นกะ และทำงานภายใต้แรงกดดันได้ดี
3.7) มีความซื่อสัตย์ และสามารถดูแลข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าได้อย่างเหมาะสม

4. Personal Attributes (ลักษณะส่วนบุคคล)
4.1) มีบุคลิกภาพดี สุภาพ ยิ้มแย้ม และมีใจรักงานบริการ
4.2) มีความรับผิดชอบ ตรงต่อเวลา และมีวินัยในการทำงาน
4.3) มีมนุษยสัมพันธ์ดี สามารถทำงานเป็นทีมได้
4.4) พร้อมเรียนรู้สิ่งใหม่ และพัฒนาทักษะด้านการบริการอย่างต่อเนื่อง