Job Detail

1. Education (การศึกษา)
1.1) สำเร็จการศึกษาระดับ ปริญญาตรี สาขาการโรงแรม การท่องเที่ยว การจัดการ การตลาด หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
1.2) หากผ่านการอบรมหรือหลักสูตรด้าน Reservation System, Revenue Management, Yield Management หรือ Hotel Sales จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

2. Experience (ประสบการณ์ทำงาน)
2.1) มีประสบการณ์ทำงานด้าน Reservation / Front Office / Sales Support อย่างน้อย 3–5 ปี
2.2) มีประสบการณ์ในระดับ Senior Reservation Officer หรือหัวหน้าทีม อย่างน้อย 1–2 ปี
2.3) มีประสบการณ์ทำงานใน โรงแรมหรือรีสอร์ท จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
2.4) มีความเข้าใจเชิงลึกด้าน FIT / Group / OTA / Corporate / Travel Agent
2.5) มีความรู้ด้าน Room Rate, Package, Allotment, Cut-off Date, Overbooking, Cancellation & No-show Policy

3. Skills & Competencies (ทักษะและความสามารถ)
3.1) สามารถสื่อสาร ภาษาอังกฤษได้ดีมาก ทั้งการฟัง พูด อ่าน และเขียน
3.2) มีทักษะการใช้ระบบ PMS / CRS / Channel Manager และระบบจองออนไลน์ต่าง ๆ
3.3) มีความสามารถในการ ควบคุมอัตราห้องพัก (Rate Control) และบริหาร Inventory ห้องพัก
3.4) สามารถวิเคราะห์ข้อมูลการจอง เช่น Pickup, Forecast, Occupancy, ADR, RevPAR
3.5) มีทักษะการบริหารทีม การมอบหมายงาน และติดตามผลการทำงาน
3.6) สามารถประสานงานกับ Front Office, Sales & Marketing, Revenue, Accounting ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
3.7) มีทักษะการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า และการตัดสินใจภายใต้แรงกดดัน

4. Personal Attributes (ลักษณะส่วนบุคคล)
4.1) มีภาวะผู้นำ ความรับผิดชอบสูง และสามารถเป็นแบบอย่างที่ดีให้กับทีม
4.2) มีความละเอียดรอบคอบ และควบคุมความถูกต้องของข้อมูลการจองได้ดี
4.3) มีมนุษยสัมพันธ์ดี สื่อสารชัดเจน และทำงานร่วมกับหลายแผนกได้ดี
4.4) มีความซื่อสัตย์ รักษาความลับของข้อมูลลูกค้าและข้อมูลทางธุรกิจ
4.5) พร้อมเรียนรู้และพัฒนาตนเอง รวมถึงพัฒนาศักยภาพของทีมงานอย่างต่อเนื่อง