รายละเอียด

1. Help Desk Support
- รับแจ้งเหตุขัดข้องจากลูกค้า (โทร / Line OA / อีเมล)
- เปิด Ticket, บันทึกรายละเอียดปัญหา และจัดลำดับความสำคัญ
- แนะนำวิธีแก้ไขเบื้องต้น (Basic Troubleshooting) เช่น Network/Wi-Fi , Printer , Application/Software
- ประสานงานทีมช่างภาคสนาม และติดตามสถานะจนปิดงาน
- ตรวจสอบ SLA และจัดทำสรุปรายงานประจำวัน/สัปดาห์

2. Documentation Management
- จัดทำเอกสารงานบริการ เช่น
- Work Order
- Preventive Maintenance Report
- Handover Document
- Project Summary & Reference Projects
- ดูแลระบบจัดเก็บเอกสารให้เป็นระเบียบและค้นหาได้ง่าย
- ตรวจสอบความครบถ้วนของข้อมูลก่อนส่งมอบลูกค้า
- เขียนอีเมลรายงานผลการดำเนินงานให้มืออาชีพ

3. Internal Coordination
- สื่อสารกับทีมช่างและวิศวกรเพื่ออัปเดตความคืบหน้างาน
- วางคิวงานประจำวันและแจ้งเตือนสำคัญให้ทีมปฏิบัติงาน
- ติดตามงานค้างและทำสรุปสถานะให้ผู้บริหาร



Qualifications (คุณสมบัติที่ต้องมี)

รับเฉพาะผู้มีคุณสมบัติดังต่อไปนี้ครบถ้วน:

คุณวุฒิการศึกษา
- ปริญญาตรีสาขา Computer Science (วิทยาการคอมพิวเตอร์)
- หรือ สาขา Information Technology (เทคโนโลยีสารสนเทศ)
- หรือ สาขา MIS (ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ)


คุณสมบัติทั่วไป
- เพศหญิง อายุ 21–30 ปี
- มีพื้นฐาน Network / Wi-Fi / Hardware เบื้องต้น
- ใช้ Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) ได้ดี
- เขียนเอกสารเป็นระบบ และสื่อสารชัดเจน
- มีทักษะการบริการลูกค้า (Customer Service Mindset)
- ตรงต่อเวลา ทำงานร่วมกับทีมได้ดี

คุณสมบัติพิเศษ (พิจารณาเพิ่มเติม)
- มีประสบการณ์ Help Desk / IT Support
- เขียนรายงานได้ละเอียดและดูเป็นมืออาชีพ
- มีความเข้าใจพื้นฐาน Network Infrastructure



Core Skills (ทักษะสำคัญที่ต้องการ)
- Communication (ทักษะการสื่อสาร)
- Documentation (การจัดทำเอกสาร)
- Problem-Solving (แก้ปัญหาเบื้องต้น)
- Time Management (บริหารเวลา)
- Customer Handling (ดูแลลูกค้าดีเยี่ยม)
- Technical Literacy (พื้นฐาน IT)



Working Hours (เวลาทำงาน)
- จันทร์–เสาร์
- 09:00–18:00 น.
- ทำงานประจำสำนักงาน จังหวัดภูเก็ต