รายละเอียด

ประสบการณ์โรงแรม อย่างน้อย 7–10 ปีขึ้นไป

เคยเป็นผู้จัดการแผนก (Department Head) มาก่อน เช่น

Front Office Manager

Executive Housekeeper

F&B Manager

Rooms Division Manager

หรือมีประสบการณ์เป็น Assistant Manager / EAM / Resident Manager มาก่อน

???? 2) การศึกษา

ปริญญาตรีสาขาใดก็ได้ที่เกี่ยวข้อง เช่น

การโรงแรม

การท่องเที่ยว

บริหารธุรกิจ

ปริญญาโทด้าน Hospitality Management จะเป็นข้อได้เปรียบ

???? 3) ความรู้เฉพาะด้าน (Technical Skills)

ความเข้าใจระบบโรงแรมทั้งหมด (Front Office, Housekeeping, F&B, Engineering)

ความรู้ด้าน Revenue Management และ P&L (งบกำไรขาดทุน)

ความรู้ด้านกฎหมายโรงแรม / ความปลอดภัย

ใช้ระบบ PMS, POS, ERP, OTA, Channel Manager ได้

เข้าใจ Standard ของโรงแรม เช่น Marriott, Hilton, Accor (ถ้าเป็นแบรนด์)

???? 4) ทักษะที่จำเป็น
✔ ทักษะการบริหารและภาวะผู้นำ (Leadership)

การตัดสินใจ

การแก้ปัญหาเฉพาะหน้า

การจัดการทีมขนาดใหญ่

✔ ทักษะด้านการสื่อสาร

ภาษาอังกฤษระดับดีมาก

การประสานงานกับทุกแผนก

การจัดการร้องเรียนแขก (Guest Relations)

✔ ทักษะการบริการ (Service Mind)

มาตรฐานบริการระดับโรงแรม

ใส่ใจรายละเอียด

✔ ทักษะการคิดเชิงกลยุทธ์

วางแผนงาน

บริหารต้นทุน

วิเคราะห์ข้อมูลการดำเนินงาน

???? 5) บุคลิกภาพและทัศนคติ

สุภาพ คล่องแคล่ว มีความเป็นมืออาชีพ

มีความอดทนสูง

ใจเย็น แก้ปัญหาได้ดี

มุ่งเน้นความพึงพอใจของลูกค้า (Customer Focused)

ทำงานเป็นทีมและกดดันได้ดี