รายละเอียด

1. Education (การศึกษา)
1.1) สำเร็จการศึกษาระดับ ปริญญาตรี สาขาการโรงแรม การท่องเที่ยว การจัดการ การตลาด หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
1.2) หากผ่านการอบรมหรือหลักสูตรด้าน Reservation System, Revenue Management, Yield Management หรือ Hotel Sales จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

2. Experience (ประสบการณ์ทำงาน)
2.1) มีประสบการณ์ทำงานด้าน Reservation / Front Office / Sales Support อย่างน้อย 3–5 ปี
2.2) มีประสบการณ์ในระดับ Senior Reservation Officer หรือหัวหน้าทีม อย่างน้อย 1–2 ปี
2.3) มีประสบการณ์ทำงานใน โรงแรมหรือรีสอร์ท จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
2.4) มีความเข้าใจเชิงลึกด้าน FIT / Group / OTA / Corporate / Travel Agent
2.5) มีความรู้ด้าน Room Rate, Package, Allotment, Cut-off Date, Overbooking, Cancellation & No-show Policy

3. Skills & Competencies (ทักษะและความสามารถ)
3.1) สามารถสื่อสาร ภาษาอังกฤษได้ดีมาก ทั้งการฟัง พูด อ่าน และเขียน
3.2) มีทักษะการใช้ระบบ PMS / CRS / Channel Manager และระบบจองออนไลน์ต่าง ๆ
3.3) มีความสามารถในการ ควบคุมอัตราห้องพัก (Rate Control) และบริหาร Inventory ห้องพัก
3.4) สามารถวิเคราะห์ข้อมูลการจอง เช่น Pickup, Forecast, Occupancy, ADR, RevPAR
3.5) มีทักษะการบริหารทีม การมอบหมายงาน และติดตามผลการทำงาน
3.6) สามารถประสานงานกับ Front Office, Sales & Marketing, Revenue, Accounting ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
3.7) มีทักษะการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า และการตัดสินใจภายใต้แรงกดดัน

4. Personal Attributes (ลักษณะส่วนบุคคล)
4.1) มีภาวะผู้นำ ความรับผิดชอบสูง และสามารถเป็นแบบอย่างที่ดีให้กับทีม
4.2) มีความละเอียดรอบคอบ และควบคุมความถูกต้องของข้อมูลการจองได้ดี
4.3) มีมนุษยสัมพันธ์ดี สื่อสารชัดเจน และทำงานร่วมกับหลายแผนกได้ดี
4.4) มีความซื่อสัตย์ รักษาความลับของข้อมูลลูกค้าและข้อมูลทางธุรกิจ
4.5) พร้อมเรียนรู้และพัฒนาตนเอง รวมถึงพัฒนาศักยภาพของทีมงานอย่างต่อเนื่อง