รายละเอียด

Job Description (หน้าที่ความรับผิดชอบ)

1. ให้การต้อนรับและให้บริการแขกที่เข้าพักด้วยความสุภาพ เป็นมิตร และเป็นมืออาชีพ
2. ดำเนินการขั้นตอนการเช็คอินและเช็คเอาท์ของแขกอย่างถูกต้องและมีประสิทธิภาพ
3. ให้ข้อมูลเกี่ยวกับห้องพัก สิ่งอำนวยความสะดวก และบริการต่าง ๆ ของโรงแรม
4. รับและจัดการข้อร้องเรียนของแขก พร้อมแก้ไขปัญหาเบื้องต้นอย่างเหมาะสม
5. ประสานงานกับแผนกที่เกี่ยวข้อง เช่น Housekeeping, Bell Service และ Engineering เพื่อให้บริการแขกอย่างราบรื่น
6. รับสายโทรศัพท์ ตอบอีเมล และจัดการการจองเบื้องต้นตามมาตรฐานโรงแรม
7. ตรวจสอบสถานะห้องพัก และบันทึกข้อมูลในระบบโรงแรม (PMS)
8. ดูแลความเรียบร้อยและความปลอดภัยบริเวณ Front Desk และ Lobby
9. ปฏิบัติงานตามมาตรฐานการบริการและนโยบายของโรงแรม
10. สามารถช่วยงาน Bell Service หรือ Concierge ตามที่ได้รับมอบหมาย
11. ปฏิบัติงานเป็นกะ รวมถึงกะกลางคืน วันหยุด และวันนักขัตฤกษ์
12. ปฏิบัติงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา

Qualification (คุณสมบัติ)

1. เพศชาย อายุ 20–35 ปี
2. วุฒิการศึกษาระดับปวส. / ปริญญาตรี สาขาการโรงแรม การท่องเที่ยว หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
3. มีประสบการณ์ทำงานด้าน Front Office หรือ Guest Service อย่างน้อย 1 ปี (ยินดีรับนักศึกษาจบใหม่ หากมีใจรักงานบริการ)
4. บุคลิกภาพดี สุภาพ มีมนุษยสัมพันธ์ดี และมีใจรักงานบริการ
5. สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้ดี (หากมีภาษาที่สามจะพิจารณาเป็นพิเศษ)
6. มีทักษะการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า และรับมือกับข้อร้องเรียนของแขกได้ดี
7. สามารถใช้คอมพิวเตอร์และระบบโรงแรม (PMS เช่น Opera หรือเทียบเท่า)
8. สามารถทำงานเป็นกะ และทำงานภายใต้แรงกดดันได้
9. สุขภาพแข็งแรง สามารถยืนและเดินทำงานเป็นเวลานานได้
10. ไม่มีประวัติอาชญากรรม และมีความซื่อสัตย์สุจริต