รายละเอียด

คุณสมบัติผู้สมัคร
1.วุฒิการศึกษา ปริญญาตรีขึ้นไป สาขาการโรงแรม การท่องเที่ยว หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
2.มีประสบการณ์ในสายงานแผนกต้อนรับอย่างน้อย 3–5 ปี
3.บุคลิกภาพดี มนุษยสัมพันธ์เยี่ยม และมีใจรักงานบริการ
4.มีภาวะผู้นำ สามารถบริหารทีมงานและแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี
5.สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้ดีทั้งพูดและเขียน (หากมีภาษาที่สามจะพิจารณาเป็นพิเศษ)
6.มีความรู้ด้านระบบจองห้องพักออนไลน์ (OTA / Booking System)
7.หากมีประสบการณ์ในตำแหน่งหัวหน้าแผนก (Supervisor/Assistant Front Office Manager) จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
หน้าที่และความรับผิดชอบ
1.บริหารจัดการงานแผนกต้อนรับให้เป็นไปตามมาตรฐานการให้บริการ
2.ดูแลและควบคุมการปฏิบัติงานของพนักงานต้อนรับให้มีประสิทธิภาพ
3.ให้บริการและประสานงานกับลูกค้า ผู้มาติดต่อ และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
4.แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าที่เกิดขึ้นในงานบริการอย่างเหมาะสมและเป็นมืออาชีพ
5.จัดทำรายงานและสรุปผลการดำเนินงานของแผนก เสนอต่อผู้บริหาร
6.พัฒนาระบบและกระบวนการทำงานของแผนกต้อนรับให้มีประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่อง