รายละเอียด

Night Guest Service Agent

1. คุณสมบัติทั่วไป (General Qualifications)
เพศ/อายุ: ไม่จำกัดเพศ (หากเป็นกะดึก บางสถานประกอบการอาจพิจารณาเรื่องการเดินทางหรือความปลอดภัยประกอบด้วย) อายุตั้งแต่ 21–35 ปี

วุฒิการศึกษา: จบการศึกษาระดับปริญญาตรี ในสาขาการจัดการโรงแรมและการท่องเที่ยว, ศิลปศาสตร์, ภาษาต่างประเทศ หรือสาขาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง

ประสบการณ์: มีประสบการณ์ทำงานในแผนกต้อนรับส่วนหน้าของโรงแรม (Front Office) อย่างน้อย 1–2 ปี (หากมีประสบการณ์ระบบจัดการโรงแรม เช่น Opera หรือโปรแกรม PMS อื่น ๆ จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ)

2. ทักษะทางภาษา (Language Skills)
ภาษาไทย: สามารถสื่อสาร ฟัง พูด อ่าน เขียน ได้ในระดับดีมาก

ภาษาอังกฤษ: สามารถสื่อสารได้ดี (ฟัง พูด อ่าน เขียน) เนื่องจากต้องให้บริการแขกชาวต่างชาติในช่วงเวลากลางคืน

ภาษาที่สาม (ถ้ามี): หากสามารถสื่อสารภาษาจีน รัสเซีย เกาหลี หรือญี่ปุ่นได้ จะเป็นประโยชน์อย่างมาก

3. ทักษะเฉพาะด้าน (Technical & Operational Skills)
ความยืดหยุ่นด้านเวลา: สามารถปฏิบัติงานในกะดึก (Night Shift) ได้อย่างสม่ำเสมอ (เช่น ช่วงเวลา 22:00 - 07:00 น.)

ความรู้ด้านระบบโรงแรม: มีความคุ้นเคยกับกระบวนการทำงานกะดึก เช่น การทำ Night Audit (การปิดยอดบัญชีประจำวัน), การตรวจสอบรายได้, และการออกรายงานสรุปประจำวัน

ทักษะคอมพิวเตอร์: สามารถใช้งานโปรแกรมคอมพิวเตอร์พื้นฐาน (MS Office) และระบบสำรองห้องพักของโรงแรมได้อย่างคล่องแคล่ว

การแก้ปัญหาเฉพาะหน้า: มีไหวพริบและความสามารถในการตัดสินใจแก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้อย่างรวดเร็วและถูกต้อง เนื่องจากช่วงเวลากลางคืนจะมีจำนวนพนักงานประจำกะน้อย

4. บุคลิกภาพและทักษะทางสังคม (Soft Skills & Personality)
ใจรักการบริการ (Service Mind): มีความสุภาพ ยิ้มแย้มแจ่มใส และพร้อมช่วยเหลือแขกเสมอ แม้จะเป็นช่วงเวลาดึก

ความรับผิดชอบสูงและความซื่อสัตย์: เนื่องจากต้องรับผิดชอบงานด้านการเงิน การปิดยอด และดูแลความปลอดภัยของโรงแรมในยามวิกาล

ความสามารถในการทำงานคนเดียว: สามารถทำงานภายใต้ความกดดันหรือในสภาวะที่มีเพื่อนร่วมงานน้อยได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ความตื่นตัว (Alertness): มีความกระตือรือร้นและตื่นตัวอยู่ตลอดเวลาในระหว่างปฏิบัติงานกะดึก
Based in Krabi Town

Guest Service Agent /Suvp./Asst.FOM

วุฒิการศึกษาและประสบการณ์
จบการศึกษาระดับปริญญาตรี สาขาการจัดการโรงแรมและการท่องเที่ยว, ศิลปศาสตร์, ภาษาต่างประเทศ หรือสาขาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง

หากมีประสบการณ์ทำงานในตำแหน่ง Guest Service, Front Office หรือสายงานบริการลูกค้าในธุรกิจโรงแรม รีสอร์ท หรือธุรกิจบริการที่เกี่ยวข้อง จะพิจารณาเป็นพิเศษ

ยินดีต้อนรับนักศึกษาจบใหม่ (New Graduate) ที่มีใจรักงานบริการและมีความพร้อมในการเรียนรู้

2. ทักษะทางภาษา (Language Skills)
สามารถสื่อสาร ภาษาอังกฤษ ได้ในระดับดีถึงดีมาก (ทั้งการพูด การฟัง และการเขียน)

หากสามารถสื่อสารภาษาที่สาม (เช่น จีน, ญี่ปุ่น, เกาหลี, รัสเซีย หรือฝรั่งเศส) ได้ จะเป็นประโยชน์อย่างยิ่งและได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

3. ทักษะและความสามารถเฉพาะด้าน (Competencies)
มีทักษะการสื่อสารที่ดีเยี่ยม (Good Communication Skills) มีมนุษยสัมพันธ์และใจรักการบริการ (Service Mind)

มีความสามารถในการแก้เฉพาะหน้าและการจัดการปัญหาเฉพาะหน้าภายใต้ความกดดันได้ดี (Problem-solving & Crisis Management)

มีทักษะในการใช้คอมพิวเตอร์และระบบปฏิบัติการโรงแรมเบื้องต้น (เช่น ระบบ PMS, Comanche) รวมถึงโปรแกรม Microsoft Office

มีความละเอียดรอบคอบ ทักษะการจัดการเวลา และสามารถทำงานหลายอย่างพร้อมกันได้ (Multi-tasking)

4. บุคลิกภาพและทัศนคติ (Personality & Attitude)
มีบุคลิกภาพดี ยิ้มแย้มแจ่มใส และมีใจรักงานบริการ Based in Krabi Town