รายละเอียด

หน้าที่และความรับผิดชอบ (Job Responsibilities)
1.ดูแลและให้บริการแขกในช่วงกะกลางคืน รวมถึงการ Check-in และ Check-out
2.ให้ข้อมูลและอำนวยความสะดวกแก่แขก พร้อมแก้ไขปัญหาและรับเรื่องร้องเรียน
3.ตรวจสอบรายการค่าใช้จ่าย การชำระเงิน และข้อมูลการเข้าพักของแขก
4.ดำเนินการ Night Audit และจัดทำรายงานประจำวัน
5.ประสานงานกับแผนกต่าง ๆ เพื่อให้การบริการเป็นไปอย่างราบรื่น
6.ดูแลความเรียบร้อยและความปลอดภัยบริเวณส่วนหน้าในช่วงกลางคืน
7.สำหรับระดับ Supervisor: ควบคุม ดูแล และมอบหมายงานให้ทีม Guest Service พร้อมรายงานเหตุการณ์สำคัญต่อผู้บังคับบัญชา

คุณสมบัติ (Qualifications)
1.วุฒิการศึกษา ปวช. / ปวส. / ปริญญาตรี สาขาการโรงแรมหรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
2.มีประสบการณ์ด้าน Front Office หรือ Guest Service ในธุรกิจโรงแรม
3.สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้ดี
4.มีความรู้เกี่ยวกับระบบ PMS และขั้นตอนการ Check-in / Check-out
5.มีใจรักงานบริการ บุคลิกภาพดี และมีมนุษยสัมพันธ์ที่ดี
6.มีความรับผิดชอบ ซื่อสัตย์ และสามารถแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้
7.สามารถปฏิบัติงานกะกลางคืน (Night Shift) ได้
8.สำหรับระดับ Supervisor ต้องมีประสบการณ์ด้านการบริหารทีมและควบคุมการปฏิบัติงาน