รายละเอียด

Key task หน้าที่
A. System Maintenance & Support
1 ดูแลและบำรุงรักษา ระบบ PMS (เช่น Opera Cloud, Symphony Cloud), POS, Accounting System, Inventory System, Firewall System
2 แก้ไขปัญหา IT ของผู้ใช้งาน (first-level support / troubleshooting)
3 ดูแลระบบคอมพิวเตอร์ เครื่องพิมพ์ โทรศัพท์ IP, Network และอุปกรณ์สำนักงาน
4 ตรวจสอบและบำรุงรักษา Wi-Fi ให้ครอบคลุมทั้งพื้นที่ของโรงแรม
5 ตรวจสอบ internet traffic ที่พิรุธ ในทุกพื่นที่ของบริษัท
6 ประสานกับ HR ในการทำ training เรื่อง IT ให้กับบริษัท
B. Network & Security
1 ดูแลระบบ Network, Firewall, Server, Switch และ Access Point
2 ดูแลระบบ กล้องวงจรปิด (CCTV) ให้สามารถทำงานได้ตลอดโดยที่ไม่มี Downtime
3 ควบคุม System Access โดยที่มีระบบจัดการที่ชัดเจน: การสร้าง-ยกเลิก Username/Password ของพนักงาน
4 ดูแล Data Security และ Backup ให้เป็นไปตามมาตรฐาน ISO/นโยบายบริษัท
5 ตรวจสอบ software update ของทุกๆเครื่องในบริษัท ให้มี software firewall และ operating system ปัจจุบันทุกเดือน
C. Hardware & Software
1 จัดการ Inventory ของอุปกรณ์ IT ทั้งบริษัท
2 ดูแลห้อง server room, IT room และ network & system control room ทุกจุดในโรงแรมให้อยู่ในสภาพที่ดีตลอด
3 ควบคุมและตรวจรับ อุปกรณ์ IT ส่วนตัว เช่น Computer & Laptop & มือถือ เมื่อพนักงานที่เข้าทำงานใหม่ หรือ ออกจากบริษัท
4 ดูแลการติดตั้ง Software ที่ถูกต้องตามลิขสิทธิ์
5 ประสานงานกับ Vendor/ผู้ให้บริการซ่อมบำรุงเครื่องและระบบ
D. Reporting & Documentation
1 จัดทำรายงานสถานะระบบประจำเดือน เรื่อง Incident Report เกี่ยวกับงาน IT, Data Leakage Risk, และ Guest Feedback complaint
2 จัดทำรายงานสถานะระบบรอบ เรื่อง Subscription Plan ที่บริษัทสมัครอยู่
3 จัดทำรายงานสถานะระบบประจำ 6 เดือน / 1 ปี เเรื่อง Subscription Plan ทุกอันที่บริษัทสมัครอยู่ในด่าน IT หรือ Equipment IT rental
4 จัดทำรายงานสถานะระบบประจำ 6 เดือน / 1 ปี เกี่ยวกับ Equipment Replacement Plan ที่อิงตามอายุ standard อุปกรณ์ หรือ สภาพจริง
5 เข้ารวมตรวจรับอุปกรณ์ IT สั่งซื่อมาใหม่ที่ Receiving ประจำ
6 อัปเดต Fixed Asset list ในระบบ Fixed Asset ของบัญชี และ ระบบ MessageBox
7 เก็บ Log ตามกฎหมาย (PDPA/Computer Act)

E. Projects & Improvement
1 สนับสนุนโปรเจ็กต์ใหม่ เช่นระบบกล้องวงจรปิด (CCTV), ระบบประตูห้องพัก (Key Card), ระบบความปลอดภัย, ระบบ Firewall, ระบบ Wi-Fi, ระบบ IP Phone etc.
2 แนะนำวิธีปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานด้วยเทคโนโลยี และ เสนอ Action Plan ในเรื่องแผ่นปรับปรุงระบบและอุปกรณ์ IT ในโรงแรม
3 อัปเดตนโยบาย และ คู่มือ IT พร้อมพนักงาน L6 กับ L7

Key Desire Outcome ผลลัพธ์ที่ต้องการ
1 ผลคะแนนของ KPI เป็นไปตามมาตรฐานที่ตั้งไว้
2 พนักงานและลูกค้ามีความเชื่อใจและไว้ใจในการทำงานกับระบบ IT รร
3 บรรลุเป้าหมายที่ โรงแรมกำหนดไว้
4 กิจกรรมขอ' IT ดำเนินไปตามความถูกต้องของกฏระเบียบ รร และกฎหมาย เรื่องการให้ โทษ ตามระเบียบ รร โดยไม่ขัดกับกฎหมาย
5 มีความปลอดภัยต่างต่างในพื้นที่การจัดารดาต้าอย่างมีประสิทธิภาพ
6 แก้ปัญหาความผิดปกติไม่ให้มีเหตุการณ์ไม่ดีเกิดขึ้น
7 รายงานของ ณธ ทุกประเภทส่งตรงเวลาและมีคุณภาพ
8 ไม่ละเมิดPDPAและระเบียบนโยบายของ รร ให้ถูกตามกฎหมายคุ้มครองส่วนบุคคล
9 อุปกรณ์ด้าน IT และ ระบบอัพเดทอย่างมีประสิทธฺภาพและถูกกฎหมาย

Primary Competency สมรรถนะหลัก
Problem solving
Leadership-listening communication
People skill มึความเข้าใจเรืองการวิเคราะห์คน
Coordinator /communication/follow up/desire to success
Planning/time management
คุณสมบัติ
ปริญญาตรีด้าน IT, Computer Science หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
เข้าใจระบบและการใช้งานอย่างลึกซึ้ง Opera Cloud, Symphony Cloud, Micros, Sun Systems, และ MC system
เข้าใจระบบและการใช้งานอย่างลึกซึ้ง Windows Operating System, Google Workspace, และ Microsoft 365
(แนะนำ) เข้าใจระบบการใช้งานของ MessageBox, HumanSoft, และ TeachmeBiz
ความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับ Network, Hardware, Software
ประสบการณ์ในโรงแรม จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
สามารถทำงานเป็นเวรหรือ Standby ได้ในบางครั้ง