รายละเอียด

- Experience: มีประสบการณ์ในระดับบริหาร (Hotel Manager หรือ Resident Manager) จากโรงแรมระดับ 4-5 ดาว ไม่น้อยกว่า 5 ปี
- Strategic Leadership: มีวิสัยทัศน์ในการบริหารจัดการภาพรวม (Rooms, F&B, Engineering, Sales) และมีความเชี่ยวชาญในการวางกลยุทธ์ธุรกิจ
- Financial Acumen: มีทักษะการบริหารงบประมาณ (Budgeting), การควบคุมต้นทุน (Cost Control) และการวิเคราะห์ P&L อย่างเฉียบคมเพื่อบรรลุเป้าหมาย GOP
- Communication: สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษในระดับดีเยี่ยม (Business Level) ทั้งการเจรจาธุรกิจและการนำเสนอ
- Guest-Centric Mindset: ให้ความสำคัญกับคะแนนความพึงพอใจของแขก (GSI/RGI) และมีทักษะในการจัดการภาวะวิกฤต (Crisis Management)
- People Development: มีทักษะการสร้างวัฒนธรรมองค์กร การโค้ชชิ่ง และการรักษาบุคลากรที่มีศักยภาพ (Talent Retention)
ความรับผิดชอบหลัก (Core Responsibilities - 4.5 Star Standards)
- Strategic Operations: กำกับดูแลการปฏิบัติงานประจำวันของทุกแผนกให้เป็นไปตาม SOP ของ Beyond Kata Group เพื่อส่งมอบประสบการณ์ที่เหนือความคาดหมาย
- Brand & Quality Audit: ประสานงานและเตรียมความพร้อมสำหรับการตรวจสอบมาตรฐานแบรนด์ (BSS Audit) ให้ได้คะแนนในระดับสูงอย่างสม่ำเสมอ
- Revenue & Asset Management: ร่วมมือกับฝ่ายขายและการตลาดเพื่อเพิ่มอัตราการเข้าพัก (Occupancy) และราคาเฉลี่ยต่อห้อง (ADR) พร้อมทั้งดูแลรักษาทรัพย์สินของโรงแรมให้อยู่ในสภาพสมบูรณ์
- Stakeholder Communication: รายงานผลการดำเนินงานต่อผู้บริหารระดับสูง (VP Operations) และเจ้าของโครงการอย่างเป็นระบบและโปร่งใส
- Community & Environment: ส่งเสริมภาพลักษณ์ของโรงแรมผ่านกิจกรรมความรับผิดชอบต่อสังคม (CSR) และนโยบายด้านความยั่งยืน