รายละเอียด

CLUSTER HOTEL MANAGER
Four hotels · approximately 200 rooms · Karon & Chalong, Phuket
LOCATION
Phuket, Thailand EMPLOYMENT
Full-time REPORTS TO
Owner
BASE SALARY THB 65,000/month MONTHLY KPI Up to THB 15,000 SEASON BONUS Up to THB 80,000
About the role
Stayora Hospitality is looking for a hands-on Cluster Hotel Manager to oversee the daily operations of four hotels in Phuket: two properties in Karon and two in Chalong, with a combined inventory of approximately 200 rooms. The manager will ensure that all properties, teams and technical systems are ready for the high season and operate consistently throughout the year.
All four hotels are established operating properties that have been running for several years. They are already staffed and do not require a relaunch or the creation of operations from scratch. Existing department heads include a Head of Technicians, a Head of Housekeeping and a Head Chef responsible for coordinating all kitchen operations. The Cluster Hotel Manager will lead and coordinate these managers, set priorities and hold them accountable for results.
This is an operational role. Revenue management, marketing, accounting and primary hotel sales are handled separately.
Key responsibilities
• Manage the daily operations of all four Stayora hotels and maintain consistent service standards across the portfolio.
• Lead and coordinate the existing department heads, including the Head of Technicians, Head of Housekeeping and Head Chef, ensuring clear priorities, accountability and cooperation between departments.
• Coordinate front office, housekeeping, maintenance, kitchen and other operational teams through the relevant department heads.
• Maintain approved staffing levels and arrange replacement recruitment, onboarding or training when required; oversee work schedules, discipline and productivity.
• Prepare all properties for the high season, including room inspections, preventive maintenance and minor cosmetic repairs.
• Prepare repair and maintenance plans, obtain quotations, coordinate contractors and verify the quality and completion of work.
• Set priorities for the Head of Technicians and monitor the condition of rooms, public areas, equipment and building systems.
• Coordinate with the Head Chef on kitchen staffing, hygiene, food quality, purchasing needs and smooth daily kitchen operations.
• Implement and monitor operating standards, checklists and regular property inspections.
• Handle guest complaints, investigate recurring issues and ensure timely corrective action.
• Coordinate suppliers and service providers within approved terms and budgets.
• Negotiate, sign and maintain selected agreements with travel agents and local partners when requested.
• Provide concise regular reports to the Owner on staffing, repairs, guest issues, property condition and operational risks.
• Travel regularly between the Karon and Chalong properties and remain personally present at the hotels as required.
Scope of authority
• Reports directly to the Owner.
• May manage staff, schedules, suppliers, contractors and routine operations within approved policies and budgets.
• Does not independently set room rates, manage marketing campaigns, control company bank accounts or make material financial commitments without approval.
Candidate profile
• Proven experience as a Hotel Manager, Operations Manager, Executive Assistant Manager or similar hospitality leadership role.
• Experience managing more than one hotel or property is strongly preferred.
• Practical experience preparing hotel operations for the Phuket high season.
• Native or fluent Thai and strong working English are required.
• Strong people-management, organisation, problem-solving and follow-through skills.
• Hands-on leadership style and willingness to spend significant time on property.
• Good knowledge of hotel operations, housekeeping standards, maintenance coordination and guest service.
• Local knowledge of Phuket suppliers, contractors and travel agents is an advantage.
• Valid driving licence and ability to travel independently between Karon and Chalong.
Performance and compensation
Base salary: THB 65,000 per month.
Monthly KPI bonus: up to THB 15,000, based on operational standards, staffing, maintenance execution, guest issue resolution and timely reporting.
High-season performance bonus: up to THB 80,000, subject to successful completion of the season, overall property performance and the Owner's final assessment.
Key performance indicators
• Hotels are fully prepared for the high season by the agreed deadlines.
• Approved staffing levels are maintained and employee performance issues are addressed promptly.
• Rooms, public areas and technical systems meet agreed operating standards.
• Maintenance and repair tasks are completed on time and within approved budgets.
• Guest complaints are resolved promptly and recurring issues are reduced.
• Required reports and Owner-assigned tasks are completed accurately and on time.
Working conditions
• Full-time position based in Phuket.
• Regular travel between two hotels in Karon and two hotels in Chalong is required.
• The work schedule must reflect hotel operating needs, including availability during weekends, public holidays or emergencies when required.
• Start date: as soon as possible, allowing the manager to lead pre-season preparation.
 
ผู้จัดการกลุ่มโรงแรม
โรงแรม 4 แห่ง · ประมาณ 200 ห้อง · กะรนและฉลอง จังหวัดภูเก็ต
สถานที่ทำงาน
ภูเก็ต ประเทศไทย รูปแบบการจ้างงาน
เต็มเวลา รายงานตรงต่อ
เจ้าของกิจการ
เงินเดือนพื้นฐาน
65,000 บาท/เดือน KPI รายเดือน
สูงสุด 15,000 บาท โบนัสหลังจบฤดูกาล
สูงสุด 80,000 บาท
เกี่ยวกับตำแหน่ง
Stayora Hospitality กำลังมองหาผู้จัดการกลุ่มโรงแรมที่ลงมือทำงานจริง เพื่อดูแลการดำเนินงานประจำวันของโรงแรม 4 แห่งในจังหวัดภูเก็ต ได้แก่ โรงแรม 2 แห่งในกะรนและ 2 แห่งในฉลอง รวมประมาณ 200 ห้อง โดยมีหน้าที่ทำให้ทุกโรงแรม ทีมงาน และระบบอาคารมีความพร้อมสำหรับฤดูกาลท่องเที่ยวและดำเนินงานได้อย่างสม่ำเสมอตลอดทั้งปี
โรงแรมทั้ง 4 แห่งเปิดดำเนินงานมาหลายปีแล้ว มีพนักงานครบ และไม่จำเป็นต้องเปิดตัวใหม่หรือสร้างระบบการทำงานขึ้นใหม่ทั้งหมด ปัจจุบันมีหัวหน้าฝ่ายหลัก ได้แก่ Head of Technicians, Head of Housekeeping และ Head Chef ซึ่งรับผิดชอบประสานงานการดำเนินงานของครัวทั้งหมด ผู้จัดการกลุ่มโรงแรมจะเป็นผู้กำกับ ประสานงาน กำหนดลำดับความสำคัญ และติดตามผลการทำงานของหัวหน้าฝ่ายเหล่านี้
ตำแหน่งนี้มุ่งเน้นด้านการปฏิบัติการ โดยงานด้าน Revenue Management การตลาด บัญชี และการขายหลักของโรงแรมมีทีมอื่นรับผิดชอบอยู่แล้ว
หน้าที่ความรับผิดชอบหลัก
• ดูแลการดำเนินงานประจำวันของโรงแรม Stayora ทั้ง 4 แห่ง และรักษามาตรฐานการบริการให้สม่ำเสมอทุกแห่ง
• กำกับและประสานงานหัวหน้าฝ่ายที่มีอยู่แล้ว ได้แก่ Head of Technicians, Head of Housekeeping และ Head Chef พร้อมกำหนดลำดับความสำคัญ ความรับผิดชอบ และความร่วมมือระหว่างฝ่าย
• ประสานงานฝ่ายต้อนรับ แม่บ้าน ช่าง ครัว และทีมปฏิบัติการอื่น ๆ ผ่านหัวหน้าฝ่ายที่เกี่ยวข้อง
• รักษาอัตรากำลังตามที่อนุมัติ และจัดหาพนักงานทดแทน ปฐมนิเทศ หรือฝึกอบรมเมื่อจำเป็น รวมถึงควบคุมตารางงาน วินัย และประสิทธิภาพการทำงาน
• เตรียมความพร้อมของทุกโรงแรมก่อนเข้าสู่ฤดูกาลท่องเที่ยว รวมถึงการตรวจห้อง การบำรุงรักษาเชิงป้องกัน และงานซ่อมแซมตกแต่งเล็กน้อย
• จัดทำแผนซ่อมแซมและบำรุงรักษา ขอใบเสนอราคา ประสานงานผู้รับเหมา และตรวจสอบคุณภาพกับความครบถ้วนของงาน
• กำหนดลำดับงานให้ Head of Technicians และติดตามสภาพห้องพัก พื้นที่ส่วนกลาง อุปกรณ์ และระบบอาคาร
• ประสานงานกับ Head Chef เรื่องกำลังคนในครัว สุขอนามัย คุณภาพอาหาร ความต้องการจัดซื้อ และการดำเนินงานของครัวในแต่ละวัน
• จัดทำและควบคุมมาตรฐานการปฏิบัติงาน เช็กลิสต์ และการตรวจโรงแรมเป็นประจำ
• ดูแลข้อร้องเรียนของแขก วิเคราะห์ปัญหาที่เกิดซ้ำ และดำเนินการแก้ไขอย่างทันท่วงที
• ประสานงานซัพพลายเออร์ ผู้ให้บริการ และผู้รับเหมาตามเงื่อนไขและงบประมาณที่ได้รับอนุมัติ
• เจรจา ลงนาม และดูแลสัญญาบางรายการกับตัวแทนท่องเที่ยวและพันธมิตรในพื้นที่ตามที่ได้รับมอบหมาย
• รายงานต่อเจ้าของอย่างกระชับและสม่ำเสมอเกี่ยวกับพนักงาน งานซ่อม ปัญหาของแขก สภาพโรงแรม และความเสี่ยงด้านการปฏิบัติการ
• เดินทางระหว่างโรงแรมในกะรนและฉลองเป็นประจำ และเข้าปฏิบัติงานที่โรงแรมด้วยตนเองตามความจำเป็น
ขอบเขตอำนาจหน้าที่
• รายงานตรงต่อเจ้าของกิจการ
• สามารถบริหารพนักงาน ตารางงาน ซัพพลายเออร์ ผู้รับเหมา และงานประจำวันภายใต้นโยบายและงบประมาณที่ได้รับอนุมัติ
• ไม่มีอำนาจกำหนดราคาห้องพัก บริหารแคมเปญการตลาด ควบคุมบัญชีธนาคารของบริษัท หรือก่อภาระทางการเงินที่มีนัยสำคัญโดยไม่ได้รับอนุมัติ
คุณสมบัติผู้สมัคร
• มีประสบการณ์ในตำแหน่ง Hotel Manager, Operations Manager, Executive Assistant Manager หรือตำแหน่งบริหารโรงแรมที่ใกล้เคียง
• หากมีประสบการณ์ดูแลโรงแรมหรืออสังหาริมทรัพย์มากกว่าหนึ่งแห่งจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
• มีประสบการณ์จริงในการเตรียมการดำเนินงานของโรงแรมในภูเก็ตสำหรับฤดูกาลท่องเที่ยว
• ใช้ภาษาไทยได้คล่องและสามารถสื่อสารภาษาอังกฤษในการทำงานได้ดี
• มีทักษะบริหารคน จัดระบบ แก้ปัญหา และติดตามงานจนสำเร็จ
• มีภาวะผู้นำแบบลงมือทำจริง และพร้อมใช้เวลาทำงานในโรงแรมแต่ละแห่ง
• มีความรู้ด้านการดำเนินงานโรงแรม มาตรฐานงานแม่บ้าน การประสานงานซ่อมบำรุง การดำเนินงานครัว และการบริการแขก
• หากรู้จักซัพพลายเออร์ ผู้รับเหมา และตัวแทนท่องเที่ยวในภูเก็ตจะเป็นข้อได้เปรียบ
• มีใบอนุญาตขับขี่และสามารถเดินทางระหว่างกะรนกับฉลองได้ด้วยตนเอง
ค่าตอบแทนและการประเมินผลงาน
เงินเดือนพื้นฐาน: 65,000 บาทต่อเดือน
โบนัส KPI รายเดือน: สูงสุด 15,000 บาท โดยประเมินจากมาตรฐานการปฏิบัติงาน กำลังคน การดำเนินงานซ่อมบำรุง การแก้ไขปัญหาแขก และการรายงานตรงเวลา
โบนัสผลงานหลังจบฤดูกาลท่องเที่ยว: สูงสุด 80,000 บาท ขึ้นอยู่กับความสำเร็จของการดำเนินงานตลอดฤดูกาล ผลการดำเนินงานโดยรวมของโรงแรม และการประเมินขั้นสุดท้ายของเจ้าของ
ตัวชี้วัดผลงานหลัก
• โรงแรมทุกแห่งพร้อมสำหรับฤดูกาลท่องเที่ยวภายในกำหนดเวลาที่ตกลงกัน
• รักษาอัตรากำลังตามที่อนุมัติ และจัดการปัญหาผลงานของพนักงานอย่างรวดเร็ว
• ห้องพัก พื้นที่ส่วนกลาง ครัว และระบบอาคารเป็นไปตามมาตรฐานที่ตกลงกัน
• งานบำรุงรักษาและซ่อมแซมเสร็จตรงเวลาและอยู่ภายในงบประมาณที่อนุมัติ
• ข้อร้องเรียนของแขกได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็ว และปัญหาที่เกิดซ้ำลดลง
• รายงานและงานที่เจ้าของมอบหมายเสร็จถูกต้องและตรงเวลา
เงื่อนไขการทำงาน
• ตำแหน่งเต็มเวลา ประจำจังหวัดภูเก็ต
• ต้องเดินทางระหว่างโรงแรม 2 แห่งในกะรนและ 2 แห่งในฉลองเป็นประจำ
• ตารางงานต้องสอดคล้องกับความต้องการของโรงแรม รวมถึงพร้อมทำงานในวันหยุดสุดสัปดาห์ วันหยุดนักขัตฤกษ์ หรือกรณีฉุกเฉินเมื่อจำเป็น
• เริ่มงานโดยเร็วที่สุด เพื่อให้สามารถเป็นผู้นำการเตรียมความพร้อมก่อนเข้าสู่ฤดูกาลท่องเที่ยว