รายละเอียด

Job Description (English)
Job Title: Spa Manager
Department: Spa
Reports To: General Manager / Director of Operations

???? Job Purpose
To lead, manage, and strategically develop the overall operations of the Spa & Wellness department in accordance with luxury brand standards and local regulations. This role acts as the legally registered Certified Spa Manager under Thai law, ensuring full compliance while driving revenue, managing financial performance, and delivering exceptional, holistic wellness experiences to guests.

???? Key Responsibilities
1. Legal Compliance & Licensing

Act as the legally registered "Certified Spa Manager" for the property, ensuring strict compliance with the Thailand Health Establishment Act B.E. 2559 (2016).

Maintain the highest standards of hygiene, sanitation, safety, and maintenance throughout all spa and wellness facilities.

Verify and audit the valid certifications and licenses of all Therapists and Wellness instructors before deployment.

2. Spa & Wellness Operations Management

Develop, implement, and refresh the spa treatment menu and holistic wellness programs (e.g., yoga, meditation, sound therapy, and fitness activities) to align with global wellness trends.

Oversee the daily operations, ensuring all team members adhere to Standard Operating Procedures (SOPs) and luxury service protocols.

Manage guest booking systems, therapist scheduling (roster), and inventory control of professional and retail products.

3. Financial & Revenue Drive

Prepare the department's annual budget, monitor Profit & Loss (P&L) statements, and implement effective cost-control measures.

Collaborate with the Sales & Marketing team to design targeted promotions, capturing both in-house guests and local external markets.

Maximize retail revenue through strategic product placement, sales incentives, and staff training.

4. Team Leadership & Talent Development

Partner with the HR Department in recruitment, talent retention, and performance evaluations for all spa and wellness staff.

Design and execute comprehensive On-the-Job Training (OJT) plans focusing on advanced treatment techniques, product knowledge, and guest relations.
Education: Bachelor’s degree in Hospitality Management, Business Administration, Health Science, or a related field.

Required License: Must possess a valid Spa Manager License certified by the Department of Health Service Support (HSS), Ministry of Public Health, Thailand.

Experience: Minimum 3-5 years of experience as a Spa Manager or Assistant Spa Manager in a 4/5-star hotel or luxury resort. Proven experience in managing multi-functional Wellness programs is highly preferred.

Key Competencies:

Deep knowledge of global wellness trends, holistic therapies, anatomy basics, and luxury spa product lines.

Excellent command of English (spoken and written) for guest interaction and corporate reporting.

Strong business acumen, financial management skills, and leadership capabilities.

???? วัตถุประสงค์ของตำแหน่งงาน (Job Purpose)
บริหารจัดการ ควบคุมดูแล และพัฒนาการดำเนินงานของฝ่ายสปาและเวลเนสทั้งหมดให้มีประสิทธิภาพสูงสุดตามมาตรฐานของโรงแรมและเครือระดับสากล โดยทำหน้าที่เป็นผู้ดำเนินการสถานประกอบการเพื่อสุขภาพที่ถูกต้องตามกฎหมาย วางกลยุทธ์การตลาดและการบริการเพื่อสร้างรายได้ ควบคุมต้นทุน และส่งมอบประสบการณ์การดูแลสุขภาพแบบองค์รวม (Holistic Wellness) ที่ปลอดภัยและมีคุณภาพสูงสุดให้แก่แขกผู้เข้าพัก

???? หน้าที่ความรับผิดชอบหลัก (Key Responsibilities)
1. ด้านการบริหารงานตามกฎหมายและมาตรฐาน (Compliance & Licensing)

ปฏิบัติหน้าที่ในฐานะ "ผู้ดำเนินการสถานประกอบการเพื่อสุขภาพ" โดยใช้ใบอนุญาตฯ ควบคุมดูแลระบบสปาให้เป็นไปตาม พรบ.สถานประกอบการเพื่อสุขภาพ พ.ศ. 2559 อย่างเคร่งครัด

ควบคุมมาตรฐานความสะอาด สุขอนามัย (Sanitation) และความปลอดภัยในพื้นที่สปาและเวลเนสทั้งหมด

ตรวจสอบและคัดกรองใบอนุญาตการประกอบวิชาชีพของพนักงานนวด (Therapist) และผู้เชี่ยวชาญด้านเวลเนสทุกคนก่อนเข้าปฏิบัติงาน

2. ด้านการบริหารงานเวลเนสและสปา (Spa & Wellness Operations)

ออกแบบและพัฒนาเมนูการให้บริการสปา (Spa Treatments) และโปรแกรมเวลเนส (Wellness Programs) เช่น โยคะ, การทำสมาธิ, การบำบัดด้วยเสียง (Sound Healing) หรือกิจกรรมส่งเสริมสุขภาพอื่นๆ ให้ตอบโจทย์เทรนด์ระดับโลก

ควบคุมคุณภาพการบริการของพนักงานนวด พนักงานต้อนรับ และเทรนเนอร์ ให้เป็นไปตาม Standard Operating Procedures (SOP) และ On-the-Job Training (OJT) ที่กำหนดไว้

บริหารจัดการระบบการจอง (Booking), ตารางงานพนักงาน (Roster) และการจัดการสต็อกสินค้า/ผลิตภัณฑ์ที่ใช้ในสปาอย่างมีประสิทธิภาพ

3. ด้านการบริหารรายได้และการตลาด (Financial & Revenue Management)

วางแผนงบประมาณประจำปี (Budgeting) กำหนดราคาแพ็กเกจ (Pricing Strategy) และควบคุมค่าใช้จ่าย (Cost Control) ของแผนก

ร่วมมือกับฝ่ายขายและการตลาด (Sales & Marketing) ในการคิดค้นโปรโมชั่นเพื่อกระตุ้นยอดขาย ทั้งจากแขกในโรงแรม (In-house guests) และลูกค้าภายนอก (Walk-in/Local market)

ผลักดันยอดขายสินค้าสปา (Retail Products) เพื่อเพิ่มรายได้ต่อหัวของลูกค้า (Average Spend per Guest)

4. ด้านการบริหารและพัฒนาบุคลากร (People Management & Training)

ร่วมมือกับฝ่าย HR ในการสรรหา คัดเลือก และประเมินผลงานของทีมงานสปาและเวลเนส

จัดทำแผนการฝึกอบรม (Training Plan) ด้านเทคนิคการนวด ความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ (Product Knowledge) และทักษะการบริการระดับลักชัวรี (Luxury Service Mind)

วุฒิการศึกษา: ปริญญาตรีขึ้นไป ในสาขาการจัดการบริการ, บริหารธุรกิจ, วิทยาศาสตร์สุขภาพ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง

ใบอนุญาตสำคัญ: ต้องมีใบอนุญาตผู้ดำเนินการสปา (Spa Manager License) จากกรมสนับสนุนบริการสุขภาพ (สบส.) และสามารถใช้ขึ้นทะเบียนประจำที่โรงแรมได้ทันที

ประสบการณ์: ประสบการณ์ในตำแหน่ง Spa Manager หรือ Assistant Spa Manager ในโรงแรมหรือรีสอร์ทระดับ 4-5 ดาว อย่างน้อย 3-5 ปี (หากมีประสบการณ์ตรงด้านการบริหารจัดการงาน Wellness จะพิจารณาเป็นพิเศษ)

ทักษะความสามารถ:

มีความรู้ความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับเทรนด์ Wellness, กายวิภาคศาสตร์เบื้องต้น (Anatomy) และผลิตภัณฑ์สปา

ทักษะภาษาอังกฤษดีเยี่ยม (ทั้งการพูด อ่าน เขียน) เพื่อสื่อสารกับแขกต่างชาติและทำรายงานส่งฝ่ายบริหาร

มีทักษะความเป็นผู้นำ (Leadership) และความสามารถในการบริหารตัวเลข/ผลประกอบการ (Financial Acumen)