รายละเอียด

คุณสมบัติตำแหน่ง Reception (พนักงานต้อนรับ)

1. การศึกษาและประสบการณ์

วุฒิการศึกษาระดับ ม.6 / ปวช. / ปวส. ขึ้นไป

มีประสบการณ์งานต้อนรับ งานบริการ ร้านอาหาร โรงแรม หรือสปา จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

ยินดีรับผู้ที่พร้อมเรียนรู้งาน แม้ประสบการณ์น้อย แต่มีทัศนคติที่ดี

2. บุคลิกภาพและทัศนคติ

บุคลิกภาพดี สุภาพ ยิ้มแย้ม มีความเป็นมืออาชีพ

มีใจรักงานบริการ (Service Mind) และให้ความสำคัญกับประสบการณ์ของลูกค้า

มีวุฒิภาวะทางอารมณ์ สามารถควบคุมอารมณ์ได้ดีในทุกสถานการณ์

เปิดรับคำแนะนำ พร้อมเรียนรู้ ปรับตัว และพัฒนาตนเองอยู่เสมอ

3. ความสามารถในการทำงานภายใต้ความกดดัน

สามารถทำงานภายใต้ความกดดันสูงได้ โดยยังคงมาตรฐานการบริการที่ดี

รับมือกับลูกค้าจำนวนมาก สถานการณ์เร่งด่วน หรือข้อร้องเรียนได้อย่างสุภาพและมืออาชีพ

แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี มีไหวพริบ และตัดสินใจอย่างเหมาะสม

4. ทักษะการสื่อสาร

สื่อสารภาษาไทยได้ดี ชัดเจน และเหมาะสมกับสถานการณ์

สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษในระดับใช้งานได้ (หากมีภาษาที่สามจะพิจารณาเป็นพิเศษ)

มีทักษะการฟัง เข้าใจความต้องการของลูกค้า และสื่อสารกับทีมงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

5. ความสามารถด้านงานบริการและการประสานงาน

ต้อนรับ ดูแล และให้ข้อมูลลูกค้าอย่างถูกต้องและเป็นมิตร

รับจองโต๊ะ / รับนัดหมาย / รับโทรศัพท์ และจัดการคิวได้อย่างเป็นระบบ

ประสานงานกับแผนกที่เกี่ยวข้องได้ดี เพื่อให้การบริการเป็นไปอย่างราบรื่น

ทำงานเป็นทีมได้ดี และพร้อมสนับสนุนเพื่อนร่วมงาน

6. ทักษะด้านระบบและการทำงาน

สามารถใช้คอมพิวเตอร์และอุปกรณ์สำนักงานพื้นฐานได้

เรียนรู้ระบบงานใหม่ ๆ ได้รวดเร็ว (เช่น ระบบจอง ระบบ POS หรือระบบภายในองค์กร)

มีความละเอียด รอบคอบ และรับผิดชอบต่องานที่ได้รับมอบหมาย

7. เงื่อนไขการทำงาน

สามารถทำงานเป็นกะ ทำงานวันหยุด และช่วงเวลาที่มีลูกค้าหนาแน่นได้

สุขภาพแข็งแรง พร้อมทำงานในสภาพแวดล้อมงานบริการ